民宿行业,正在走向一个前所未有的变革十字路口。
OTA(在线旅行社)佣金率的不断上涨,加之近年来疫情的冲击,对于民宿行业而言,经历的挑战可谓复杂而深刻。
危与机并存。眼下,越来越多的民宿玩家开始意识到视频号不只是一种营销方式,而是成为民宿销售渠道的重要一环。
早在2019年,联众已开始布局视频号深耕私域流量。联众通过微信视频号作为运用私域流量撬动公域流量的短视频平台,依托社交裂变从而实现优质内容与目标用户的精准匹配,并运用公众号、视频号、企业微信、社群以及小程序的“组合拳”来进行触达和转化实现闭环。
“私域流量”这个词语,自2019年开始,就已经开始被广泛讨论,我们可以理解为“长远且忠诚的客户关系”,他在你的社群里,他对你积攒了足够的信任。你可以快速触达他,而他也因为信赖你,会反复购买你的产品。 正是因为性价比极高,所以私域流量几乎是所有品牌的未来。尤其是民宿行业,一方面受疫情影响出行需求整体萎缩,另一方面近年来OTA的佣金率仍有一定的上涨,民宿的获客成本不断攀升,民宿主们开始发力深耕各自平台的私域流量。
私域流量的概念算是新瓶装旧酒。这一概念走热前,民宿的会员就归属于私域流量的范畴。 当然,私域流量也不仅仅是简单的会员。过往民宿的会员属于被动型私域流量,民宿与会员之间的沟通,往往通过民宿发券、短信、邮件营销等方式触达。 到了2022年,传统的获客模式显然已不足以支撑流量红利见底、供需失衡的民宿市场。
这也是各家民宿大力押注微信、小红书、抖音等一批与消费者离得更近的平台的原因。据艾媒咨询发布的《2021年中国私域流量营销洞察研究报告》,受访品牌主中,78.7%在微信上布局私域流量营销。
私域流量被民宿重视的底层逻辑是能助力民宿通过更低的成本反复触达用户,刺激其复购。从宏观角度来看,微信是转化效果最佳、SOP最成熟的平台。大多民宿运营抖音、快手、小红书等平台,最终仍是希望将流量导向自己的私域池。 落实到具体的民宿,就拿联众打造的欢庭·源头里原始村落酒店为例,开通微信直销预订后,开业不到两个月,微信端的GMV迅速达到几十万元。
欢庭·源头里原始村落酒店的火爆,除了开通微信直销,视频号的流量加持也起到了相当大的作用。
如今我们生活在大城市,每天看到的都是车流穿梭,灯红酒绿。而由联众专业媒体人组建的视频团队通过视频号向众人展示大城市看不到的一面,在源头里我们看到的是宁静的乡路、一幢幢古朴的土瓦房、唯美的风景,还可以听到溪水潺潺,鸟鸣声声,这样的画面可以让我们忘却城里的浮躁,令人心生向往。 微信视频号作为运用私域流量撬动公域流量的短视频平台,能够依托社交裂变从而实现优质内容与目标用户的精准匹配,并运用公众号、视频号、企业微信、社群以及小程序的“组合拳”来进行触达和转化实现闭环。而如今随着微信视频号不断迭代更新,电商、带货等体系的逐步完善,微信视频号从种草、交易,再到用户留存的闭环相对成熟,已经逐步成为助力民宿品效合一的平台。在抖音、小红书、微信视频号等平台崛起后,内容营销成为民宿必须纵身跃入的领域,但如何制作优质内容成为挡住民宿的第一道铁门。联众认为民宿不能缺故事,但这个故事要有本土属性,要有原住民的灵魂和生活气息,要有本土人文风情的嵌入和叠加,隔空抓物式的来一段生搬硬套的故事,不仅打动不了游客,还让人产生不在其中的幻觉和“引人入套”的嫌疑。联众旗下欢庭·龙门印象酒店的宣传以孙权故里切入,引出龙门古镇,让游客一入古镇,穿越千年。龙门古镇的故事既遵循了传统来历,没有隔断与先贤的文脉,又浸入了现代生活,古今相宜,是一本美哒哒的“故事会”。然后再引出欢庭·龙门印象酒店,能让游客置身其中感受东吴传统文化的独特魅力。
当然,不同星级、品类的民宿没有完全一致的方法论,需要民宿聘请专业人才或团队围绕民宿定位搭建定制化的内容体系。 目前,联众旗下运营的十多家民宿齐头并进。从早年的公众号、朋友圈营销,到后来使用企业微信、开发小程序订房、视频号活动推广。已形成了一套从微信私域营销转换,到订单、社群与二次复购的完整闭环。也有观点认为,私域流量不应该拘泥于某一平台,民宿应该通过多平台的曝光,将与定位相匹配的用户纳入到自己的私域池,才能更好地降本增效。不过对于民宿来说,在投入产出比合理的前提下,考虑自身的品牌调性,寻找与自身定位更匹配的公域流量平台,在增效上才能更加明显。 图文来源:环球旅讯。本微信号所提供的信息仅供参考之用,如果您认为此文涉及侵权或标注与事实不符,请告知我们。 |