“寓”你同行：学生公寓问题解答

学校为了解决学生住宿紧张的问题，于2019年11月启动18公寓、19公寓、20公寓的建设。新公寓总建筑面积58881平方米，总投资约2.1亿元。3栋学生公寓从西往东分别为学生18公寓、19公寓、20公寓，每间寝室入住2-4人，其中18、19公寓均为上床下桌，将于本学期暑假前投入使用。

后勤集团本着“办实事、求实效”的原则，邀请小研来到公寓参观反馈意见的改进之处。后勤集团副总经理刘安伟、后勤集团公寓中心主任郑涛和其他工作人员热情细致的带领小研走访了有问题的地方，详细地解释并展示了相应的改进方案。刘安伟经理表示，欢迎各位同学在遇到生活问题时联系公寓管理员，也可以通过报修网站和电话反馈，后勤集团一定尽最大努力为同学们办实事，更好的服务同学。

Q: 八公寓洗漱间和洗衣房乱、水龙头损坏、卫生间门缺少门栓。

A: 针对同学们反映的问题，公寓将对卫生间进行全方面排查，个别卫生间门缺少门栓将全部补齐，也请同学们发现问题后随时报修，我们及时维修。

Q: 九公寓个别卫生间水龙头、水管、地砖多处漏水渗水，严重时喷射。

A: 针对同学们反映的问题，公寓中心立即组织人员对卫生间进行全方面排查，及时维修。

Q: 热水机经常坏，且洗漱间晾衣服的绳太低了，导致个人洗漱不方便。

A：公寓中心会对损坏的热水器进行返厂处理，并重新配置热水器；对晾衣绳或晾衣设备进行重新规划、布置。

Q：老公寓楼内墙皮脱落严重，长霉情况颇多；窗户年久未修，导致设施老化、窗户密封性不高，床和桌椅陈旧。

A: 每年暑假学校后勤基建处对学生寝室进行维修、粉刷。其他时段同学可随时将该情况报给公寓管理员，由公寓中心对发霉寝室进行除霉、防潮处理。鉴于目前公寓内塑钢窗老化问题，公寓中心已上报后勤基建处，学校分批更换。我们也会把同学们的建议告知施工单位，并督促落实。

Q: 公寓楼里洗衣机数量严重不足，且位置摆放不合理。

A: 针对同学们提出的问题，公寓中心根据四公寓实际情况，适当增加洗衣机数量。公寓中心在5月8日已订购一批洗衣机，目前正在运输途中，到货后会增加部分公寓洗衣机数量。

Q: 四公寓楼道内灯光太过昏暗，视线不够清楚；隔音效果差。

A: 公寓中心会立即对四公寓公共区域灯具进行更换，增加亮度。对于房间增强隔音效果增加隔音棉事宜，属于维修改造范围，我们会将同学的建议报至后勤基建处，维修改造在进行考虑。

Q: 十五公寓部分楼层洗漱间热水水流太小；部分楼层厕所和洗手间，漏水严重。

A: 因在用水高峰期时开水器中热水使用过多，开水器在水位低，会出现出水较慢的情况。为此，公寓已向学校后勤基建处提交计划为十五公寓更换大容量开水器，现正在等待批复中。按照今年的维修计划，现已开始对十五公寓卫生间整体维修改造，改造完成后，十五公寓卫生间漏水问题会得到解决。

Q: 十六、十七公寓晾衣杆太少，不够使用；且十六公寓公共晾衣间的晾衣架不稳固，经常垮塌。

A: 针对同学们反映的问题，公寓已对晾衣架进行重新设计整改，现正在采购中，到货后进行更换。

Q: 十七公寓热水器水流大容易烫伤，水发黄。

A: 公寓中心现已对热水器进行逐年更换，并对更换的热水器加设过滤网及过滤器，具有水过滤功能。公寓热水器会定期进行刷洗、清洗，如同学们有要求，可随时告知本公寓管理员，将由公寓维修保障组对热水器进行再次刷洗、清洗。

Q: 十七公寓部分床摇晃厉害，上下床时存在安全隐患。由于两张床是一体的，还会影响到室友休息。

A: 按照今年的维修改造计划，今年会对十七公寓进行整体的维修，关于同学们提出的问题，会在暑假维修时一并解决。同学们可将具体房间、床体摇晃情况报至公寓管理员，公寓中心组织人员进行维修。

Q: 女生大件快递搬运麻烦问题

A：快递收发是由后勤集团物业中心负责管理，现在为疫情时期，快递员暂时不能进出公寓，为方便同学们领取大件快递，后勤集团物业中心为女生公寓配备了手拉车，同学可使用搬运大件快递。

Q: 公寓楼里的洗衣机消毒不好。

A：针对同学们反映的问题，我们会加强洗衣机消毒质量，现公寓内全部洗衣机已安装了消毒设备，同学们可选用。如还有此方面问题，同学们可及时报给公寓管理员，我们及时整改。

如果同学们对后勤工作有好的意见和建议，或遇到了问题，可通过以下方式联系后勤集团：

①推荐！向离你最近的相关负责人寻求帮助：如公寓管理员、食堂楼层负责人等

②报修服务系统：

http://bxts.hrbeu.edu.cn/；

③24小时服务电话：

0451—82519888。