“我就差3分钟，国家规定，就是让你拿时间1分1秒在这里计时吗？”昨日（6月15日），网上流传的一则视频显示，一男子因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机，该男子质疑东航服务人员不通情理。相关话题一度冲上热搜第一，引起关注。
视频在网络发酵后，有东航客服人员回应称：“旅客登机须持有48小时核酸检测阴性证明，48小时是从旅客核酸检测采样时间至航班落地时间，因为航班延误导致核酸检测时间超过48小时，也是无法登机的。” 工作人员解释，目前北京、上海的旅客需要提供的48小时核酸检测阴性证明时间计算是从旅客采样至航班落地，其他地方政策及具体的航班乘机要求，旅客可在出行前咨询东方航空客服工作人员。该视频发布后，网友们纷纷留言，有的网友认为这个规定太死板了，飞机晚点难以衡量对错。
也有网友表示，如果这次是3分钟，下次是10分钟，半小时呢？工作人员给了方便，就要自己承担后果。
今日（6月16日），针对此事，中国东方航空做出回应，称网传信息不实。- 6月13日MU6395航班，计划起飞时间9:15，计划落地时间11:20分。
- 当日8:22，三名同行旅客到达柜台，其中两人核酸报告时间分别超计划落地时间72小时、48小时，不符合当地疫情防空规定，6月12日新做核酸未出结果，三位旅客坚持要求一起成行。
- 当日8:52，查询到核酸检测结果，工作人员迅速引导旅客过安检登机。因登机口较远，9:06到达时，航空器已按照安全管理规定关舱门，无法重开。
- 现场管理人员耐心做好沟通解释工作，安排旅客贵宾室休息，并改签当天12:05的MU5642航班成行。
一方面应及时了解详细的防疫要求，查询飞机落地目的地的最新防疫政策，根据最新防疫要求规划好出行。另一方面，留意对应航空公司在网站日常通知公告中详细说明核酸检测阴性证明有效开始时间及截止时间的认定标准，避免因不了解最新防疫要求错过登机时间。* 本文来源综合：人民日报健康时报、中国新闻社、中国东方航空官方微博、触电新闻、新浪微博
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发表于 2022-6-16 19:35:03
