广州航信成功中标厦门航空场景式服务机器人项目

6月7日，广州航信成功中标厦门航空场景式服务机器人项目，广州航信凭借着技术、商务等综合优势在数家友商中脱颖而出，这标志着广州航信未来出行产品系列场景式服务机器人在市场拓展方面取得了又一突破，在继合作机场方向客户后，首次成功与航司方向客户合作。

（厦门航空场景式服务机器人项目中标公示）

国家“十四五”规划等政策的大力支持为机器人产业发展提供了必要支撑，厦门航空聚焦全流程的数字化转型服务，将重点放在对客户的触达以及优化客户体验感上，基于近年来航旅用户的显著特征，整合集团内部业务板块及合作伙伴的优质资源，结合出行各类场景，计划推出场景式服务机器人。

广州航信未来出行产品系列场景式服务机器人，是广州航信基于智能化机器人设备，以提升旅客出行服务体验为核心，通过创新线上旅客服务模型，面向旅客提供专属、多元的场景式引导等综合服务的机器人。通过人机协作，机器人提供数字转型、智能升级、融合创新服务，帮助人完成机械性、重复性劳动，降低工作强度，工作人员则可以有更多时间和精力提供更有创意、温度的服务，旅客可以更真实地感受科技带来的全新体验。

本次中标，广州航信将与厦门航空携手建设旅客出行环节的场景式服务机器人，积极拥抱数字经济发展趋势，深入研究用户群体的使用习惯和内在需求，不断提高营销服务的数字化、智能化水平，引领全新生活方式潮流，为航司数字化转型助力。