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在宿小希总有一批影响着你我他的优秀团队成员,在TA们身上你会看到不一样的TA力量,在自己的工作岗位上默默无闻,逆流而上…… 那么谁是你心目中的榜样呢?快快投票给TA吧! 姓名:何玉玲
部门:客房部 被提名原因:工作细心、热情周到、责任心强 优秀事迹:何玉玲是客房部的一名外包服务员,自2016年加入酒店以来,在自己的工作岗位上认真负责、热情周到,是本部门学习的榜样!2020年10月14号何玉玲去西餐帮忙,遇到1501钻卡会员段小玲女士,段女士端着一碗刚出锅的牛肉面很烫,何玉玲大姐细心发现后主动递上一个盘子垫在碗下面,并且微笑礼貌的告知小心烫手,段女士非常感动,写了一封表扬信表扬何玉玲“宾至如归,热情周到,体贴入微,十分感动” ,何玉玲热情周到的服务值得我们每个人学习。她能及时洞察和满足客人的需求,想客人所想,事事处处以方便客人、客人满意为目的,她的有情化服务是我们客房部乃至整个酒店服务的标准,也是我们继续努力的方向!希望大家能投可爱的大姐一票! 姓名:秦亚男 部门:前厅部 被提名原因:笑容亲切,一直受到很多客人的褒奖,体贴入微的服务,能给客人带来舒心的感受. 优秀事迹:秦亚男2019年11月入职至今,在工作中和同事配合默契,耐心倾听客人需求,满足客人的合理要求,9月份,销售419月饼套餐18套,其中有10份是我们的金卡会员王洪新先生,王先生在疫情期间入住酒店,通过和客人聊天,得知来宿州探亲,并且每周都会回来,客人喜欢带阳台的房间,所以在王先生之后的入住前,都会和同事提前安排好,王先生因此非常满意,在九月份,购买了我们月饼套票! 十月一假期期间,杨先生通过携程订豪华湖景大床房,得知杨先生是第一次来宿州,帮其升级了行政房,并且为他介绍了我们酒店自助餐,杨先生因此非常满意,退房后得到了杨先生的点名五星好评! 姓名:吴星宇 部门:餐饮部 被提名原因:工作积极主动,任劳任怨,热情好客 优秀事迹: 吴星宇是宴会厅服务员,2020年4月加入酒店,已经工作半年了。工作任劳任怨,加入酒店之后宴会厅迎来了两会接待,期间为了让客人有好的体验,从早上6点开始工作坚持到凌晨。10月酒店连续接到大型婚宴任务,并且要求客人用餐后急翻台,工作任务比较艰巨,经常带帮工工作到凌晨,第二天还要继续服务婚宴,从来没有一声抱怨。宴会厅很多时候要根据生意情况,经常通知他今天休息,到下午就会接到紧急任务,他都能做到随时上班,导致婚纱照延误几次。吴星宇在宴会厅能认真工作,主动承担责任,认真的完成经理交代的工作任务,团结同事,照顾员工,对宾客满腔热情,乐于助人,周到细致的服务.受到到了部门经理,和客人的一致好评。特别是在技能学习中,好学上进,使自己的专业基本功不断增强。专业技能突飞猛进,辛勤的劳动终于换来了丰硕的成果.我们相信在接下来的工作中,他会给我们带来更多惊喜,让我们一起拭目以待吧!希望大家投上您宝贵的一票吧! 姓名:高 晨 部门:厨 房 被提名原因:认真踏实、任劳任怨、专业技能优秀,态度端正、兢兢业业、锐意进取、团结同事 优秀事迹:1、在十月宴会忙时,承担了宴会厨房中厨本地菜的出品、干货库房仓库管理、荷王、临时学习考勤,并迅速掌握排版,处理 考勤异常等工作。2、为人和善,工作态度端正,及时完成领导安排的任务,有积极心,有责任感在本地菜系中做的黄河大鲤鱼,萧县羊一锅,柴火老公鸡曾多次受到酒店领导和政府接待客人的好评。姓名:刘 宝 部门:保安部 被提名原因:认真负责、积极主动、任劳任怨 优秀事迹: 刘宝是保安部的一名外包保安员,因为平时在部门中表现突出,所以被部门提名为高潜力员工,同时也是为了在部门外包员工中树立一个典型。 刘宝自从2018年加入酒店两年以来一直勤勤恳恳、认认真真的做好部门领导交代的每一项工作。近段时间由于部门新加入礼仪保安比较多,所以导致白班男保安人员减少,刘宝总是主动要求自己上夜班,把白班的机会尽量留给他人。刘宝除了积极认真以外,更会不计报酬的为部门工作作出贡献。 9月份的时候,由于扶贫办大批人员连续多天入住酒店,导致早高峰的时候部门工作非常紧张繁忙,由于刘宝主要是夜班,他每一次都是主动不计报酬的加班,直至早高峰过去为止。刘宝的这些行为也在整个部门之中产生积极的影响。感谢刘宝的努力与付出! 姓名:徐 金 部门:工程部 被提名原因:不畏艰难、耐心细致、认真负责、积极主动 优秀事迹:徐金自2015年4月23日加入酒店以来,依据工龄是酒店认可的忠实员工,目前也是工程部装饰主管。在刚刚过去10月份的泳池维护中,为了更好的完成酒店和领导安排的任务,克服在6.8米高度的脚手架上粉刷屋顶的困难。为了按时完成工作任务,中途更是不做多次间歇性休息。这种不畏艰难,极具耐性细致的工作精神,值得大家学习!
姓名:张 娜 部门:商务部 被提名原因:努力上进,业绩突出 优秀事迹:Karen Zhang,自从2018年来到希尔顿酒店至今已有两年多时间,她一直是一个工作勤恳,态度积极的员工。Karen因工作业绩突出,在19年年底从餐饮部调到商务部做客房销售,她深知做客房销售更要付出加倍努力才能做出好业绩,为了多订房间她经常加班拜访客户到很晚。酒店每每推出的新产品,她也是百分百用心努力,很多次都是第一个完成任务,第一时间出业绩,8月份的月饼销售她最先达成目标,十月份的蟹卡销售,她更是遥遥领先售卖了二十多张。她总是能把酒店利益放在第一位,把业绩目标谨记在心,把责任担当放在首位,她力求不放过每一个可以为酒店带来利益的生意。 她的突出业绩值得其他同事学习,她的工作态度更影响着其他同事。 姓名:张 迪 部门:财务部 被提名原因:工作扎实,高效优质完成所分配的工作 优秀事迹:1.入职以来,在采购变革过程中,积极主动学习和主动沟通交流,从熟悉流程着手,积极学习,对excel表格和check系统主动翻阅相关文档,虚心听讲,对工作中存在的问题积极提问,有效沟通尽快熟悉酒店采购,实现从一个质检到采购的转变;2.举一反三,对解释的问题和相关报表结合实际工作有意识地去进行适应性调整,方便工作,提高工作效率;3.工作踏实,主动联系各部门推进工作进展,加快文件周转速度,结合每个部门的工作时间进行跟催签字,并对相关问题进行尽快有效回复;4.工作诚恳,进入酒店以来,经常主动加班,尽可能完成采购的文档工作,确保流程的完整性;针对疑议价格,主动联系成本和供应商,本着最大化有利酒店原则,力争每一个有问题的采购事项。
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