希尔顿欢朋 | “最美服务之星”新鲜出炉~

株洲红旗广场希尔顿欢朋酒店

进行了“九月最美服务之星”评比~

在送选的评比事迹当中

我们看到了众多小伙伴在各自的岗位发光发热

为客户送去独特的“希尔顿欢朋”式温暖

其中，

有两位候选者尤其突出

让我们一起来看看

她们是如何为客人提供优质服务的吧！

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作为希尔顿欢朋酒店餐饮部的一员，每日用心维护用餐环境就是王雪琴工作中的头等大事，一次王雪琴在餐厅捡到了客户遗失的钱包，拾金不昧的她，立马送去前台，通过证件联系到了客户，客户下班后回到酒店并表示想买一些小礼品用来答谢，但是都被她婉拒了，最后客户悄悄买了一箱牛奶留在前台，这让王雪琴十分感动；工作上，酒店有时遇到突发情况，需要临时调配人员，王雪琴都积极配合，并能很好的完成领导指派的任务，本着踏实用心的工作态度、细致入微的服务，王雪琴频频得到客户的称赞。

“酒店就是客人出门在外的家，对待客人要像家人一样的热情”，这句话一直都是贺玉兰做客房服务的个人宗旨，酒店有不少常住客，虽然不常见到客人，但是在每天的清扫中贺玉兰都能细心了解到客户的需求，并通过酒店独有的特色服务——个性化留言条，与客人展开互动，给客人家人般的关心，及时服务到位，让每一位客人回到酒店就有归家的感觉；也正是在这些留言条上，贺玉兰收到了不少客户真挚的感谢

口罩背后  不变的是

我们真诚的微笑和热情的服务

守护每一位员工和宾客的“安心”“安全”

是我们始终如一的重要使命

感谢您一直以来对

株洲红旗广场希尔顿欢朋酒店的喜爱和支持