希尔顿荣获最佳雇主”+“抗疫贡献杰出企业”双奖

王晓蓉

最佳东方副总裁

身体健康是一切的基础，为此，希尔顿会对员工进行营养学、压力管理等方面培训，帮助员工保持锻炼的好习惯；

在心灵健康上，希尔顿非常注重培养员工终身学习的习惯，并在领导力发展方面给予了特别关注。

在精神方面，“Thrive@Hilton”更多代表着感恩与回馈，希尔顿相信，作为一家拥有百年历史的企业，自身发展得益于不同人群和社区的照顾；因此希尔顿希望能够回馈宾客、回馈社区、回馈其所处的社会。

疫情伊始，希尔顿在湖北三家酒店169名团队成员负责接待奔赴武汉及湖北支援前线的医护人员，其后全国各地的4家酒店负责接待完成任务返乡休整的医疗团队；

疫情扑来，作为国际酒店管理集团，希尔顿率先向宾客推出无条件退改政策，随后根据疫情发展多次更新；

为了减轻业主负担，希尔顿根据实际情况调整费用政策，与业主携手同行，共度难关；

希尔顿旗下多家酒店向当地社区的志愿者、社区机构和坚守岗位的普通劳动者提供各种便利和餐饮服务，支持他们的抗疫行动；

希尔顿还推出“团队成员援助基金”，为受到新冠疫情影响的团队成员提供支持；

新春佳节之际，大中华区及蒙古管理层以个人名义捐助武汉抗疫前线的所有团队成员；

面对新冠疫情常态化，希尔顿从疫情初期的各个酒店开启外卖服务，到网上大厨直播，推出AI客服“小希”，以及一系列和消费者互动并引起共鸣的活动；

特别值得重点介绍的是，希尔顿全球同步实施 Hilton CleanStay“希尔顿清洁无忧住”这一升级版的清洁和消毒新标准，逐步引入Hilton EventReady with CleanStay“希尔顿清洁无忧·安心会”项目，包括一系列新的卫生程序，让全球宾客能够享有更洁净、更安全的住宿体验。