奢华本意丨尽在服务，鑫港万豪酒店 温暖至人心

XINGANG WANGHAO 

鑫港万豪酒店

HOTEL

给您一个舒适的家

酒店文化的灵魂，除了奢华硬件外，更重要的是贴心的服务。

热情、真诚，正如绅士淑女般待人以礼，恰到好处的服务最为动容。这些细致的温情，未必耀眼，但却最能治愈人心。

奢华酒店的奢华之处在于服务的细致和极致，而不是硬件的豪华。最珍贵的就是默默将细节做到极致的人，正是这些细致而恰到好处的待客之道，让我们享受到质感与温度并存的奢华服务。

雨伞、自行车，引导牌

眼镜清洗机

客人进入酒店时，首先面对的就是我们的接待，接待过程中，既要做到“身入”，更要做到“心入”，悉心体会、用心服务、精心操作，以一种搞艺术的心态关注细节、雕琢细节。鑫港万豪酒店为宾客不但准备了各项指引牌，更是为宾客考虑到了出行、天气等问题。

正确地认识接待，掌握接待的规律、特点，将精细、周到、圆满的服务理念融入接待的每一个环节中去是值得我们酒店人深入探讨的。

我们酒店有精美的会茶待客区，无论炎热的夏天还是寒冷的冬天，一声问好！一声祝福！一杯热茶！总会让您在百忙之中既感受到酒店的温暖，也感受到家的温暖！

中高端酒店，吸引人们不仅仅是因为有适合享受的居住环境，更是因为其中一道道精致可口的美味食物。因此中高端酒店的经营，后厨也是不可忽略的一个重要区域。

鑫港万豪酒店后厨小哥哥们厨艺精湛，做工精美，并且能够在百忙之中做到注重细节，努力打造人性化、亲情化、特色化的餐饮，给客人刻下“口口留香、久久不忘”的印象。

客房是宾客在酒店逗留时间最长的地方，因此客房的装饰布置是否美观宜人，宾客都会有最直接的感受。我们的服务人员努力从客人满意度出发，服务突出针对性，体现个性化，努力让客人感受温馨完美的入住体验。

在为宾客服务中，我们真正做到了细心！用心！真心！恰到好处的小惊喜，是来宾客人的温暖时刻，也是鑫港万豪人的魔法时刻！

一切细节的初衷，都是考量到客人的需求，虽然看似单调又微不足道，却是理所当然又至关重要。即使客人在电梯内待的时间只有十几秒，也要让他们感受到家的温馨。

用餐时，菜的搭配，优雅的用餐礼仪，餐具的精美摆台，公共休息区的卫生清洁以及儿童座椅的配备等都是酒店所必须注意到的细节，努力做到“幸福宴会、快乐聚餐、健康美食”

客人在洗完手后可能有诸多不便，比如打电话、抱小孩时不方便擦手，我们的服务人员看到后会立马向客人递出纸张，以方便每一位客人。好的服务，就是发自内心地尊重每一位客人，将心比心。

中国自古以来素有“礼仪之邦”之称，待客之道也非常讲究。

到底什么是hospitality（好客精神）？酒店文化的灵魂，除了奢华硬件外，更重要的是待客之道。

为此鑫港万豪酒店特推出十大免费增值服务：

*免费为住客提供专业洗头和头部护理服务；

*房间饮料食品免费并提供定制服务；

*免费为住客提供房型升级服务；

*免费为住客提供洗鞋（运动鞋）和擦鞋服务；

*免费为住客提供专业西服熨烫和定型服务；

*免费送儿童洗漱套装、免费加床服务；

*入住30分钟免费退房服务；

*免费停车和洗车服务；

*免费夜宵服务；

*免费健身服务。

婚宴、订婚宴、公司年会...

商务宴、满月宴、谢师宴...

庆功宴、乔迁宴、同学宴...

鑫港万豪酒店

鑫港万豪酒店，由鑫万豪酒店管理有限公司按国际标准全权经营管理，是新型豪华酒店。酒店坐落于新郑市北区创业路168号，毗邻风景秀丽的轩辕湖，距航空港综合实验区、新郑国际机场、园博园仅20分钟车程，距4A级景区黄帝故里仅5分钟车程。酒店地理位置优越，环境优美、安静舒适，是您休闲度假、朋友聚会、商务洽谈、尊贵宴请的首选之地。鑫港万豪酒店主楼29层，建筑面积21000平方米，集住宿、餐饮、健身、休闲会所、商务娱乐服务于一体。酒店拥有各种特色客房202间（套），采用新中式装饰风格，新颖独特、舒适典雅。

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订房电话：0371-60383333

订餐电话：0371-63209977

地址：新郑市湖滨路与创业路交汇处