【漫游上港邮轮城】逛吃玩购一键嗨翻！

漫游手册Q&A

1、问：看到介绍中，《邮轮城漫游手册》包括优惠券和兑换券，分别有什么区别？用完兑换券需要追加服务费吗？

答：《邮轮城漫游手册》包含的票券一共分为两种，分别为兑换券和优惠券。兑换券其中魔都矩阵全场通票、尚9双人江景下午茶、渡边日料鳗鱼饭、景区航海家体验之旅、景区纪念品礼盒可直接兑换商品且无需再额外支付费用。优惠券为各商家提供的优惠折扣活动，顾客在使用时仍需向商家支付优惠后的费用。使用过程中，优惠券和兑换券都无需追加额外的服务费用。

2、问：《邮轮城漫游手册》上的票券使用时间是多久？节假日是否可以使用？

答：大多数票券的使用时间为2020年5月16日-2021年5月15日，有个别票券的时间时间会不一致。每张票券背面都有温馨提示，包含使用规则、有效时间以及预定方式。

3、问：我和我的朋友有两本《邮轮城漫游手册》，请问其中的优惠券可以叠加使用么？

答：两张优惠券不可以在同一个项目上叠加使用，每张票券背面都有温馨提示，每人每次仅限使用一张，不得与商家其他优惠同时使用。

4、问：各家商户的菜品都包含哪些东西？

答：每家商户的菜品都会根据时令变化，没有固定不变的菜式，使用前可致电各商户进行咨询。

5、问：盖戳的具体位置在哪里？周围有没有提示牌？

答：参照《邮轮城漫游手册》中“上港邮轮城景区导览图“，已标明5处盖戳的具体位置，且每一处盖戳点都有工作人员及提示牌。敲章时间：每天10:00-20:00。

6、问：《邮轮城漫游手册》中的产品有无年龄限制？

答：无明确年龄限制，具体使用细则请参照产品温馨提示操作或产品官网。

7、问：关于《邮轮城漫游手册》内容，我还有疑问，可以通过哪些途径来解答？

答：留言“上港邮轮城“官方微信公众号 或 致电官方咨询电话：021-61818064。（在线时间：工作日09:00-17:00）

8、问：如何查询是否已购买成功？

答：在“都悠游”版块“订单”页面中查询。

9、问：购买成功可以退货吗?

答：不可以，《邮轮城漫游手册》属于特殊商品，一经购买，无论是否使用，不予退换，遗失不补，敬请谅解。

10、问：如何核销产品？

答：免预约项目凭兑换券或优惠券当场使用，个别项目需线上预约，如魔都矩阵体验项目，具体预约方式请参照产品兑换券温馨提示操作。

11、问：《邮轮城漫游手册》一票可以多次数使用吗？

答：不可以一票多次数使用，一张兑换券或优惠券仅限一人次使用。手册不进行实名登记，可多人不同项目持票使用。副券撕毁无效。

12、问：至景点需要携带《邮轮城漫游手册》票册吗？

答：需要携带，票册内的副券作为核验凭证，请务必携带身边以便使用。