IHG 企业文化学习进行时-解读致胜指数

      2021年大中华区洲际品牌致胜指数是衡量洲际酒店经营成效的10个指标，包括：

     1.Colleague HeartBeat员工心语 

     2.Guest Love客人挚爱   

     3.Social Review Rating社交媒体评论评分

     4.Cleanliness客房清洁度

     5.Loyalty EnrolmentsIHG®优悦会会员招募

     6.Rate Parity价格一致性

     7.RevPAR每间可售房收入       

     8.RGI市场占有率

     9.Super Margin超级利润       

     10.Carbon Reduction碳减排 

     我们以周为单位拟定了详细的学习日历表，每周集中学习一个主题。其中，3月17日-5月26日，我们邀请相关部门负责人分别深入解读了2021年10个致胜指数。

行政管家Cindy从计算方法、影响因素

的角度解读了“客房清洁度”

房务总监Joanna从含义、年度目标、

当前成绩及计算方法等方面解读

“客人挚爱”

前厅部副经理Kevin详细解释了什么是

“社交媒体评分”及影响因素

前厅部副经理Kevin深入讲解了

“优悦会会员招募”的渠道、

集团目标及酒店目标

收益管理总监Jessie深入浅出地讲解

了“价格一致性”对酒店的重要意义

市场销售总监Barry通过大量数据，深

入解读了“每间可售房收入”

对酒店营收的影响及控制方法

收益管理总监Jessie图文并茂地展示

了“市场占有率”的计算方法及

对酒店的要求

财务和业务支持总监Henry详细阐述

“超级利润”，指出了集团针对

GOP率对酒店提出的具体要求

工程总监生动形象地解释了

“碳减排”，帮助大家完整理解了

这一致胜指数对酒店的重要意义

培训发展总监Andy从含义、调查时

间、操作方法、影响因素及管理层

工作重点等方面解读了“员工心语”

Learning plan

按照年度计划，接下来我们将学习：

1、我们的核心价值观-致胜之道

2、洲际酒店集团承诺-尽炫自我

3、洲际酒店及度假村品牌承诺-洲际人生

4、洲际集团品牌承诺-真正的待客之道

在我们的职业生涯中

学习永远是最需要的事情

所以

学无止境，持之以恒

为梦想插上腾飞的翅膀

让学习成为一生的习惯

愿您和我们一起

学习进步

不断走向成功

Room to grow 

欢迎加入三亚海棠湾天房洲际度假酒店