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聚焦 | 提升邮轮危机处置能力大有可为

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发表于 2020-6-30 10:19:41 | 显示全部楼层 |阅读模式



“同船的船员都被送回国了,新冠病毒核酸检测阳转阴的我们什么时候才能回国?”6月16日,“歌诗达大西洋”号邮轮上的中国船员向中国水运报求助。像发来求助信息的船员一样,疫情期间诸多邮轮上的船员和乘客都曾陷入“自我恐慌”和“接纳担忧”之中。“外面不敢接受,船上不敢久留,我们究竟该怎么办?”船员们有着深深的忧虑。


2020年,全球遭遇新冠肺炎危机,从“钻石公主”号到“威士特丹”号邮轮,数十艘邮轮面临着没有国家接收的窘境,时刻存在着疫情暴发的风险。这些特殊的事件吸引了全球的关注,后疫情时代下人们对于邮轮“危机处置”也有了新思考。





邮轮公司仍看好中国市场


“邮轮行业历经近200年历史,2020年成为二战后首次全球范围邮轮停航的一年。”上海国际邮轮经济研究中心副主任、上海工程技术大学管理学院教授邱羚向记者表示。


受疫情冲击,从2020年1月1日至2020年3月20日,嘉年华公司、皇家加勒比和挪威邮轮公司的股价跌幅分别为76.11%、81.99%和85.07%。前两家公司股价几乎跌回2008年的股价水平。受疫情影响,各大邮轮公司相继宣布停航。糟糕的是,这场危机刚好发生在其收到最多订单的“逐浪季节”。



记者了解到,以上海吴淞口国际邮轮港为例,停航以来,直接经济损失超过5000万元。而全国其他港口如天津港、广州港、厦门港等同样也是损失巨大。除了邮轮港口,与邮轮靠泊紧密相关的进出境免税店、邮轮港广告业务、邮轮船供、邮轮旅行社及相关商业服务设施等也纷纷失去了收入来源,此次新冠肺炎疫情对我国邮轮行业造成的损失预计达10亿元左右。


虽然疫情对我国邮轮市场短期内造成了冲击,但中国依然是全球最具增长潜力的新兴市场,也是邮轮公司全球战略布局重要市场,各大邮轮公司并不会因一次疫情就轻易放弃中国市场。皇家加勒比国际游轮就提出,待疫情得到有效控制后,2020年中国母港市场的部署仍将继续,2021年旗下绿洲系列最新最大游轮“海洋奇迹号”也会如约而至,书写中国邮轮市场的新篇章。歌诗达则表示,其旗下4艘邮轮都在港口待命,利用这一时机优化船上产品及服务,“佛罗伦萨号”也会如期布局中国市场。




危机处置引关注

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