广州从化：星级酒店、A级景区全面复工 “五一”假期文旅市场平稳有序

（全媒体主任记者/刘付云  见习记者/李冬青  通讯员/刘展鸿等 摄影记者/邝健华 邝锦雯等）今年“五一”假期是新冠肺炎疫情发生以来第一个较长的假期，随着国内疫情防控的形势持续向好、天气晴朗及高速公路免费等有利因素，疫情期间不少旅客积蓄的旅游需求迎来了集中释放，珠三角地区不少市民游客选择了近郊游、乡村游、周边自驾游等短线旅游，从化区的区位便利、生态及乡村资源丰富优势凸显，乡村赏花游、特色小镇游、森林生态游、休闲运动游、温泉养生游广受游客追捧。

从化今年“五一”假期运行总体情况：防控到位，秩序良好，运行平稳，市场复苏。据统计，5月1至5日，从化区接待游客38.57万人次，实现旅游收入1.57亿元，好于节前市场预期，呈现“疫情防控措施落实，乡村旅游市场畅旺，景区平安有序开放，云端旅游出新出彩，服务质量品牌提升”的特点。

  从化温泉风景区

星级酒店  A级景区复工率100%

从化区一直是低风险地区、疫情控制有力，加上生态优美、空气清晰，户外运动条件极好，又拥有小苏打氡温泉、精品民宿以及多个“网红”特色小镇，成为了珠三角及粤港澳大湾区游客青睐的热门旅游目的地。

据了解，该区星级酒店复工率100%，A级景区复工率100%，酒店旅馆住宿业共157家，正常经营100家，在册登记的民宿164家，复业82家。各重点景区景点在做好戴口罩、测体温、扫健康码等疫情防控措施基础上，推出了丰富多彩的旅游节庆活动，各特色小镇不断完善旅游基础设施，集中展示了从化实施乡村振兴战略、推动创建省级全域旅游示范区的新面貌、新成果，吸引不少游客。

从化亿城泉说酒店

   景区限流有序开放

   森林生态游受欢迎

森林覆盖率近年保持在69%左右、拥有“天然氧吧”的从化，一直是备受游客青睐生态休闲旅游之地。今年“五一”假期期间，在严格执行接待游客控制在最大容载量的30%以内的情况下，多个景区景点人气依旧兴旺，仅石门、流溪河两大国家森林公园每天就接待游客3000人以上，石门国家森林公园甚至超过6000人次。

石门国家森林公园以“旋律”为主题重新规划石门花海迎接游客，百花争艳，让游客大开眼界。流溪河国家森林公园的公园推出八折票价优惠，宝趣玫瑰世界、北纬23°8森林营地、香蜜山果庄、正欣园艺多肉巴巴均有DIY种植、采摘等不同主题的活动，丰富了假期体验。

宝趣玫瑰世界

另外，今年“五一”假期，从化区联合南方都市报、南方＋等主流媒体推广“尊医爱医从化行活动”，景区免票入园政策受到医护人员好评，其中，石门国家森林公园为例，假期期间接待医护人员100多人，流溪河国家森林公园则接待212人。

特色小镇各具特色

乡村亲子游受追捧

假期期间，从化特色小镇游、乡村游广受游客欢迎。在南平静修小镇、西和万花风情小镇、温泉财富小镇、生态设计小镇、莲麻小镇、国医小镇等“网红”特色小镇，以农家休闲体验、绿道徒步观光、乡村艺术、赏花摘果品农家菜等为特色的乡村旅游产品，深受珠三角地区家庭的热捧。

南平静修小镇通过早前的“直播带货”、“荔枝定制”等推广活动成为了网红旅游地，不少早前定制荔枝的客人均前往小镇了解定制荔枝树的情况，小镇静修、溯溪同样吸引一家老少休闲畅游；西和万花风情小镇打造的“百花颂西和”文化振兴工程已经初具规模，“九里花街”成为不少年轻人和家庭游玩的首选；米埗小镇的稻田小火车充满复古清新风，吸引了不少亲子家庭游玩，体验通往田园风光的幸福之旅。网红小镇通过不同的特色和吃、住、玩体验让游客的在美丽乡村中体验生活，让亲子家庭在春意盎然的假期里放飞心情。

南平静修小镇一角

温泉酒店餐饮渐复苏

精品民宿入住成热选

从化区是著名的温泉旅游胜地，区内温泉酒店形式多样、主题丰富，实际入住率比假期前的预期超1至2成，全区假期期间酒店等住宿业入住率超60%，不少星级及大型酒店入住率普遍80%以上，个别达100%，假期游客普遍更倾向于选择品质好、服务好的酒店，其中，广东温泉宾馆、都喜泰丽酒店、方圆云雅酒店等多家酒店在假期前两天更是订满。为了给游客更丰富的体验，从化辖内景区酒店还推出了各式各样的节庆优惠活动。

除了高端温泉酒店，住民宿也是广受游客喜爱的体验乡愁、感受乡情的热门选择。据了解，“五一”期间，全区民宿假期共接待游客约4188人次，营业收入近70万元，实现疫情防控和安全有序开放。区内主题鲜明、环境优美、有文化内涵中高端民宿入住率基本达到90%以上，其中，菁木山舍、十二花季黄龙山房等10多家精品民宿在假期间爆满，一房难求。桃姐农庄等农庄餐饮业就餐需求旺盛，上座率比较高。

户外活动热潮再掀起

      公共文旅区域成热点

“五一”假期持续晴朗，较佳的天气让广大市民游客选择到从化北部的温泉、良口、吕田等镇开展户外登山、徒步、溯溪等活动，五指山等户外运动点成为了不少驴友的户外游玩目的地，秩序井然。

另外，从化新建设的一批公共户外文旅服务设施也成为了不少游客的打卡点，比如，流溪温泉旅游度假区的流溪温泉广场，三颗“荔枝球”造型吸引不少游客拍照留念；改造后的生态设计小镇的鸭洞河，一河两岸充满了播种的绿意和勃勃生机，绿岸滩涂、景观平台、生态湿地和亲水步道每天吸引游客往来如梭；温泉荔枝蜜公园白天和晚上吸引不少游客前往驻足观赏、休憩，放松身心；从都、风云岭等湿地公园也成为了不少市民游客休闲散步、野餐的好去处。

生态设计小镇鸭洞河

延续节前直播带货氛围

云端旅游成旅游新方式

此次“五一”小长假，由于疫情挡住了不少旅客出游计划，开启直播进行推广文化旅游推广，让游客感受在线直播足不出户看美景、听故事，创新了旅游的方式方法。

比如早前的南平静修小镇通过从化副区长的“直播带货”，打造“荔枝+电商+慈善+旅游+网红直播带货+N”营销模式，让该小镇迅速蹿红成为旅游热门网红小镇；温泉财富小镇联合南方+在5月2日策划了在线直播“老温泉新活力实践馆”活动，让广大网友领略到该馆的展出的红色文化历史及底蕴。

据介绍，从化将构建1+2+N直播平台，推动广州乡村直播经济，打造粤港澳大湾区的生态直播间。其中，1是指依托荔枝球广场打造一个直播地标；2是指在生态设计小镇和老温泉打造两个直播社区；N是指无限个直播场景，主要是20个特色小镇，两个国家级森林公园，古驿道、古村落、古渡口等一批景点。

文体场馆综合防控

接待工作平稳有序

“五一”假期间，区内文体场馆向市民对外开放。区体育活动中心严格落实进场须出示健康码、测量体温、全程戴口罩、场内健身只允许单打不进行队制比赛或对抗训练等措施，5月1日至5月5日接待市民241人，参与羽毛球、网球、乒乓球、篮球等项目。

从化区图书馆2020年“五一”期间继续落实适度开放措施，以网络实名分时段预约方式提供服务，每天中午时段及5月4号闭馆日进行全面清洁消杀工作。5月1日至5月5日接待约1400人，外借图书或文献超2000册，假期期间，区图书馆公众号开展“新语听书”等多项在线阅读活动。

 多措并举严格管控

确保防控安全稳定

为做好文旅市场相关工作，从化区发挥文旅防控组牵头作用，制定出台关于做好2020年“五一”假期文化和旅游疫情防控和安全的总体工作方案，全面落实疫情防控责任，区文广旅体局与各镇（街）、文旅企业建立三方联动机制，加强与区公安、交通、卫健、应急、市场监管、流溪温泉管委会等部门对接联动，进一步做好疫情防控和安全工作。

印发《关于做好2020年“五一”假期文化和旅游市场工作的通知》、《从化区旅游企业“五一”假期接待工作须知》至各酒店、景区、民宿等旅游企业。“五一”假期前由区领导带队，分9个组对全区景区景点以及星级酒店、大型旅游酒店、民宿开展疫情防控、安全生产检查。假期期间，建立督导检查机制，对星级酒店和非星级大型酒店、景区、民宿等开展巡查检查，重点严防对外籍游客无理拒接、景区超过承载量、人员聚集等情况发生。

在宣传引导方面，引导各旅游企业对中外游客要一视同仁，无差别对待，据统计，假期期间共接待外籍及港澳台地区115人，分别来自澳大利亚、美国、加拿大、俄罗斯、比利时、芬兰、韩国、日本以及香港、澳门、台湾等11个国家和地区，入住了卓思道酒店、广东温泉宾馆等16家酒店宾馆以及十二花季民宿，团区委招募23名外语翻译志愿者分派至各相关景区酒店，及时为有需要的外籍游客提供在线或现场翻译服务，确保接待工作顺利平稳。

严格落实24小时值守制度，完善旅游投诉机制，在旅游景区景点、宾馆饭店、特色小镇、民宿、集散中心、咨询中心等游客密集场所公布广州市政府服务热线12345和全国旅游投诉电话12301，妥善处理涉旅案件。全区未接到文化和旅游疫情事件、舆情事件、安全生产事故报告以及重大旅游服务质量投诉。

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