一节别有生趣的课——参观武汉光谷万豪酒店

人事部主管Martin首先带领大家参观了位于19楼行政楼层的总统套房，让大家见识了总统套房的奢华；了解到酒店套房内部布局的细致；体会到了每个酒店人为入住酒店的客人提供温馨住处所付出的努力。Martin告诉我们：酒店客房最注重细节，只有细节决定着客人的满意度。

紧接着大家跟随着Martin的步伐来到了位于17楼的行政酒廊，Martin介绍说：“客人们入住行政楼层后，闲暇之余可以来到行政酒廊和朋友家人聊聊天、喝喝茶，这里的糕点茶水对于行政客房的客人是完全免费的。位于17楼的行政酒廊视野极好，完全可以俯瞰整条高新大道，为客人带来愉悦的体验。”

接下来大家移步到位于5楼的健身房，“健身房里的健身器械应有尽有，大家完全可以在这里尽情地挥洒汗水，此外还有24小时不间断换水的恒温游泳池，为客人提供了全方位的服务。”

最后，大家一起来到了20层，品尝了酒店为大家准备的精致的下午茶。继而进入会场，倾听HR经理李方方解答大家最关心的问题：“如何在实习生活中融入酒店”、“实习时应该怎么做，应该学习什么”等等。既是学姐也是万豪员工的赵思为大家讲述了自己在实习和工作中的感悟、经验，也感谢了她在万豪酒店受到的照顾和帮助。“很多在别人看来的光鲜亮丽，背后都有每一个工作人员付出的点点滴滴。”最后，HR总监孙木卿先生为大家解答了有关万豪酒店和酒店工作等的疑问。

一位同学感慨道：“酒店管理看似简单，里面却藏着太多太多学问，酒店内部制度、设施安置、人员管理……每一处都蕴含着服务的道理，无处不是细节。”

我们大家在此次的参观中学到了很多，得到了来自不同岗位的酒店人给出的建议。在这些建议中，酒店学子感受到了来自前辈深深地关切。

伴随着希望和关切，酒店学子将在未来的道路上不畏艰难，努力攀登，在以后的学习、生活中熠熠生辉。

编辑 | 甘亚呈

图文 | 甘亚呈

审核 | 蒋若寒 蒋常婷 朱钊洋 徐浩

责编 | 刘超