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国际管理咨询公司奥纬咨询（Oliver Wyman）最新研究显示，即使未来出境游得以恢复，海南仍然是不少消费者心中的首选购物地，有望取代香港成为中国消费者的新“购物天堂”。奥纬咨询本次研究结合了新冠疫情全球预测模型（Pandemic Navigator）和在2021年3月底对中国内地消费者进行的调研数据。研究显示，41%的内地受访者表示，如果疫情得到完全控制，中国香港地区将会是他们旅游的首选目的地。有40%的受访者选择海南作为旅游的首选目的地，而另有35%受访者首选了日本。值得注意的是，与奥纬咨询2018年的调研数据对比，选择香港和海南做旅游首选目的地的内地消费者分别同比增长了23%和21%，但选择日本的内地消费者则同比下跌了13%。香港“购物天堂”的地位正在遭遇海南的挑战。由于内地疫情很好的控制，加上免税新政落地的推动，到访海南的旅客数量早在2020年8月就已经恢复至2019年水平。报告显示，2019年有过旅游经历的受访者中，有56%在2020年去过海南。在这部分受访者中，还有近半数的消费者表示，如果疫情得到完全控制，中国恢复国际旅游，海南仍然是他们心中排名前三的免税购物旅游目的地。在所有受访者中，有七成内地消费者视海南为长期的“购物天堂”。这些消费者认为，去海南旅游购物交通成本低廉、购物体验较好，所以即使境外旅行恢复，他们仍然会继续选择去海南购物。
海南三亚品牌免税店。 根据美国银行预测，如果奢侈品牌支持，到2030年海南将占中国内地奢侈品消费的30%市场份额。不过，奥纬咨询董事合伙人Imke Wouters表示，虽然海南旅游零售业发展前景非常广阔，但大力度的折扣也为品牌带来了定价和利润方面的风险。 Imke Wouters警告称，品牌商和零售商需要在销售最大化与利润承压之间取得平衡，更重要的是思考如何应对海南的低价策略对中国消费者的价格观感产生的影响。不过，香港也不是没有机会，在世界其他地区完全恢复旅游之前，香港享有大约一年的短暂窗口期重振旅游业。根据奥纬咨询研究预计，中国出境游将于2023年恢复至疫情前水平。而中国游客的短途旅行将首先回暖，至欧洲和美国等地区的长途旅行目的地则预计在2023年年中才能完全恢复。奥纬咨询预计，“部分东南亚国家将最早于2023年年初迎来中国游客的全面复苏，因此从2021年四季度至 2020年底，香港将享有约一年时间的短暂窗口期吸引内地游客，重振旅游业。”内地游客是全球旅游零售业复苏的关键力量。奥纬咨询研究显示，2019年中国内地出境旅游支出为2450亿美元，2020年仅为320亿美元，同比大跌87%。与此同时，中国内地奢侈品消费从2019年的350亿美元上涨至2020年的520亿美元，奥纬咨询指出，这说明疫情这一年有170亿美元的奢侈品消费回流至本国市场。这意味着中国内地出境旅游支出还有巨大的能量亟待释放。奥纬咨询预计，一旦国际旅游全面恢复，内地消费者将为海外旅游业带去近2000亿美元的购买力。
据央视财经，据海口海关统计，5月1日至5月2日两天，海口海关共监管离岛免税购物金额2.94亿元，同比增长187.65%。今年五一，海南海口、三亚各个免税店都新增了部分品牌，并对热销商品提前备货。各免税店还推出加倍积分、发放代金券、打折等多项优惠活动。
“这是您购买的免税商品，请核对。”5月2日10时许，在三亚凤凰国际机场一处免税提货点，江西游客王泽维与妻子提取“战利品”，兴高采烈踏上归途。今年“五一”假期，人们的出游热情被点燃，海南正是热门目的地之一。游客在海南享受碧海蓝天之余，还能体验免税购物的快乐，尽情“剁手”。敞开买，王泽维一家“毫不手软”。“妻子买了护肤品、化妆品、首饰、包包，我买了皮具、鞋子，还给小朋友添置了新衣服、新鞋子。”细数购物成果，王泽维手上摊开了整整10张订单。即将乘坐当天14时许的航班离琼，王泽维带着家人不到10时就赶到三亚凤凰国际机场。“就怕提货的旅客多、耗时长，误了航班。”但机场免税提货点便捷快速的服务令他颇有些意外。顺着明晰的指示牌，位于负一层的免税提货点1并不难找。“现场开设了10个提货窗口，排队不到5分钟就轮到我们。”王泽维说，递过提货单，工作人员验证身份证和机票信息后，便拿起购物筐到仓库货架上找商品。不一会儿，王泽维一家的满满一筐“战利品”就被准确找到。取件、扫描、核对、交接，简便快捷的工序过后，王泽维顺利接过商品，细心核对数量、种类，装进购物袋中。“一共10袋商品，请您核对。”“没有错，谢谢。”从排队到拎着免税商品满意离开，王泽维用时不到20分钟。作为离岛免税购物的最后一个环节，游客的购物体验得以完美收尾，这背后是海南免税相关部门和企业的努力和付出。据了解，三亚凤凰国际机场目前共设3个提货点，在中免集团旗下免税店购物的游客，根据航班划分到提货点1和提货点2取货；在海旅免税城、中服三亚免税购物公园等购买免税品的游客到提货点3取货。“针对‘五一’出游高峰，我们全员加班上岗，两个提货点共计40个提货窗口全部开放，为更好地保障众多特殊人群办理提货业务，还设有紧急提货窗口、VIP提货窗口、军人提货窗口，提高提货效率，提升顾客满意度。在游客提货人流量大的情况下，我们还将采用AB式流动提货法，开放PDA提货通道，一个窗口可以同时办理两人提货，效率将提高一倍。”三亚市内免税店有限公司物流部三亚提货点主管张天活介绍。
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发表于 2021-5-4 16:33:53
