返岛提货有关问题

离岛旅客凭有效身份证件和离岛信息在离岛旅客免税购物商店（含经批准的网上销售窗口）购买免税品时，除在机场、火车站、码头指定区域提货外，可选择邮寄送达方式提货。选择邮寄送达方式提货的，收件人、支付人和购买人应为购物旅客本人，且收件地址在海南省外。离岛免税商店应确认购物旅客符合上述要求并已实际离岛后，一次性寄递旅客所购免税品。

岛内居民离岛前购买免税品，可选择返岛提取，返岛提取免税品时须提供本人有效证件和实际离岛行程信息。离岛免税商店应确认提货人身份、离岛行程信息符合要求后交付免税品。

图源：南海网

值得一提的是，返岛提货预约时间可通过官方商城进行修改。登录三亚海旅免税城官方商城，进入“个人中心”，从门店提货单中点击“待提货”，屏幕显示门店提货单，如有“修改返岛信息”选项即为返岛提货订单。返岛提货时间暂行自助修改可操作2次，如chao过仍需修改，可联系客服，客服电话为400-900-1888（当天18点前可预约次日提货）；返岛提货单如有多单，只需修改一单即可完成提货人此行程所有返岛提货单的提货时间修改