邮轮城周年庆漫游手册之你问我答（附优惠大全）｜一册在手嗨购玩整年

1、Q：看到介绍中，《邮轮城漫游手册》包括优惠券和兑换券，分别有什么区别？用完兑换券需要追加服务费吗？

      A：《邮轮城漫游手册》包含的票券一共分为两种，分别为兑换券和优惠券。兑换券其中魔都矩阵全场通票、尚9双人江景下午茶、渡边日料鳗鱼饭、景区航海家体验之旅、景区纪念品礼盒可直接兑换商品且无需再额外支付费用。优惠券为各商家提供的优惠折扣活动，顾客在使用时仍需向商家支付优惠后的费用。使用过程中，优惠券和兑换券都无需追加额外的服务费用。

2、Q：《邮轮城漫游手册》上的票券使用时间是多久？另外节假日是否可以使用？

     A：大多数票券的使用时间为2020年5月16日-2021年5月15日，有个别票券的时间时间会不一致。每张票券背面都有温馨提示，包含使用规则、有效时间以及预定方式。

3、Q：我和我的朋友有两本《邮轮城漫游手册》，请问其中的优惠券可以叠加使用么？

      A：两张优惠券不可以在同一个项目上叠加使用，每张票券背面都有温馨提示，每人每次仅限使用一张，不得与商家其他优惠同时使用。

4、Q：各家商户的菜品都包含哪些东西？

      A：每家商户的菜品都会根据时令变化，没有固定不变的菜式，使用前可致电各商户进行咨询。

5、Q：盖戳的具体位置在哪里？周围有没有提示牌？

      A：参照《邮轮城漫游手册》中“上港邮轮城景区导览图“，已标明5处盖戳的具体位置，且每一处盖戳点都有工作人员及提示牌。敲章时间：每天10:00-20:00。

6、Q：《邮轮城漫游手册》中的产品有无年龄限制？

      A：无明确年龄限制，具体使用细则请参照产品温馨提示操作或产品官网。

7、Q：关于《邮轮城漫游手册》内容，我还有疑问，可以通过哪些途径来解答？

      A：留言“上港邮轮城“官方微信公众号 或 致电官方咨询电话：021-61818064。（在线时间：工作日09:00-17:00）

手册Q&A:

1、问：《邮轮城漫游手册》使用有效期是什么时候？

答：《邮轮城漫游手册》为限期权益类产品，有效期之外的时间无法预约，过期作废。各产品时效限制不同，请详见各产品使用说明或致电商家。

2、问：联票如何购买？

答：关注《上港邮轮城》官方微信公众号，点击微店商城，进入页面购买。

3、问：如何查询是否已购买成功？

答：在微店商城---“订单”页面中查询。

4、问：购买成功可以退货吗?

答：不可以，《邮轮城漫游手册》属于特殊商品，一经购买，无论是否使用，不予退换，遗失不补，敬请谅解。

5、问：如何核销产品手册？

答：免预约项目凭兑换券或优惠券当场使用，个别项目需线上预约，如魔都矩阵体验项目，具体预约方式请参照产品兑换券温馨提示操作。

6、问：《邮轮城漫游手册》一票可以多次数使用吗？

答：不可以一票多次数使用，一张兑换券或优惠券仅限一人次使用。手册不进行实名登记，可多人不同项目持票使用。副券撕毁无效。

7、部分产品须提前预约，具体以兑换平台预约说明信息为准。

8、问：至景点需要携带《邮轮城漫游手册》票册吗？

答：需要携带，票册内的副券作为核验凭证，请务必携带身边以便使用。

9、问：手册其他问题怎么咨询？

答：详情咨询客服电话021-61818064或在《上港邮轮城》官方微信公众号内留言。工作时间为9:00~17：30 请知晓，谢谢。

使用说明：

1.在使用《邮轮城漫游手册》时请仔细阅读产品内容和使用规定，查看产品使用时间与使用方法相关信息；对手册产品内容及使用规定的更新，以及因特殊情况或重大活动，产品或项目需要调整时间，以上港邮轮城官方公告和公布的最新内容为准。

2.手册中各产品有效期内，如景区或项目采取免票或产品优惠措施，出品单位不受理退赔；如景区或项目经国家物价部门批准提价，您需根据景区或项目方要求补足差价。

3.如因不可抗力的因素，导致部分景区或项目在有效期内无法接待，出品单位承诺给予您同等价值的其他景区或项目权益作为替代，不接受退票或部分退票的要求。

4.手册票不可与学生证、老年证、残疾证、军人证等优惠证件同时使用，不可与其他平台优惠活动同时使用。

5. 《邮轮城漫游手册》严禁扰乱市场价格的行为（包含但不限于倒票、恶意购买等），一经发现出品单位将有权终止本产品的使用，并追究法律责任。

6.免责条款：《邮轮城漫游手册》不因下述任一情况而可能给您造成的任何损害承担赔偿责任，包括但不限于因地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致后台服务器无法正常运行而无法验证入园。由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、系统维护等原因而造成的服务中断。由于政府命令、法律法规的变更、司法机关及行政机关的命令、裁定等原因而导致的系统服务中断、终止或延迟。

7.《邮轮城漫游手册》一经购买，即表示您已充分知晓本联票的相关信息并接受本协议条款，联票使用者应遵守本联票使用的各项规则。