实习生|东方航空售后服务专员招聘简章

上海凯淳实业股份有限公司（KAYTUNE）成立于 2008 年，是 一家专注于客户关系管理（CRM）、电子商务服务（Ecommerce）、 外包呼叫中心服务（Call center）、仓储物流管理（Logistics）以 及数据库营销服务的(Database marketing)，专业级服务供应商。 

凯淳以其专业服务手段，积极构建品牌与用户的桥梁，运用先 进服务理念和稳定服务系统设备等条件为诸多国际知名企业提供了 数据录入，咨询培训，运营外包、物流等全面解决方案。赢得了东方 航空、上汽通用、美素佳儿、联合利华、BOSE、LEVIS、双立人、 羽西、小美盒等全球 500 强公司以及知名品牌客户以及消费者的信 任与支持。 

凯淳积累了 15 年 CRM 运营管理经验，横跨 3 大服务模块， 涉及 11 大服务领域，建立 HP4 运营管理标准，拥有 COPC 资质。目前我们已将业务拓展到航空、电信、IT、汽车、零售、旅游事业、 媒体、快速消费品、电子等行业。 

这是一个拥有活力和智慧的能量型团队，我们聪明、专业、勤 奋、富于激情，我们不断的进步，做到以客户为中心。我们是诸多 500 强企业的共同选择，我们关注的，正是你关心的。我们辛勤工作， 我们默默奉献，因为凯淳的梦，每天都在启程。

东航客户服务： 

于专业电话中心内向东航客户提供优质的电话产品咨询，解 答客户疑问，通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供 满意的咨询服务。

工作时间： 

综合工时制，（早班，中班）或者做一休一，做二休一，班次较多，根据业务量大小而变化；

岗位描述： 

1、接听客户的咨询热线电话并对相关问题进行解答；

2、进行电话回访，收集市场反馈信息；

3、活动邀约，信息确认等； 

4、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务； 

岗位要求： 

大专及以上学历；

普通话标准，无口音；

思路清晰，语言表达与沟通能力强； 

具备一定的阅读、理解、学习能力；

耐心，工作踏实，积极主动，责任心强，能承受较大工作压力。

薪资福利： 

1、实习生：2500-4000 元/月 

2、合同工：4000-6000 元/月 缴纳五险一金 应聘方式：

有意应聘者，提交个人简历发送至：peipeizhang@kaytune.com

咨询详情： 

如需要任何进一步的咨询，或对于此计划有任何查询请邮件至：peipeizhang@kaytune.com

联系电话：021-22333169

公司地址：机场大道 66 号，东方航空综合楼。

我们可为您提供专业的航空就业指导，每年为各大航空公司的乘保岗位输送了大量高端人才，为祖国、为民航事业做出的非常大的贡献。

条件优秀者可推荐就业，经质审核合格后签订协议，就业方向为国内各大航空公司。