2020年6月18-19日， 克里斯托弗·纳塞塔 将在第二十届中国文旅全球论坛上，围绕“培育新消费、壮大新产业、创新新服务，寻求产业新的活力与出口！”等，与大家分享希尔顿的定力与坚决，包括疫间举措，疫后态势与展望等。
据悉，为了积极响应联合国《变革我们的世界：2030年可持续发展议程》，以“察势而为”为主题的第二十届中国文旅全球论坛，定于2020年6月18-19日以“云上峰会”形式隆重举行。
疫情之下，向上生长。这是全球文旅首场硬核“云峰会”+“云颁奖”！万人盛会，定向邀约，业界精英，将通过本盛会首席合作媒体中国互联网新闻中心、中国网、中国文旅首席新媒体“悦旅”公众号、微赞直播间参与本盛会并进行互动交流。
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在困局面前，我们都希望能出现一位“超人”，来改变局面。而克里斯托弗·纳塞塔，正是这样一位极具前瞻性的领航者。在早前，克里斯托弗·纳塞塔以卓越的胆识对希尔顿实行了全新的改组、赋予协同创新的文化，我们正需要这么一个人，为我们指点迷津。
2007年7月4日，如往常一样， 克里斯托弗·纳塞塔正准备和女儿们在切萨皮克湾垂钓，享受周末快乐的时光时，一封封突如其来的邮件塞满了他的邮箱。从邮件中他得知了一则震撼的新闻：就在昨天晚上，美国最大的上市投资管理公司——黑石集团在房地产泡沫高峰期斥资260亿美元，通过杠杆交易收购了希尔顿。“当时我身旁的岳父看到我若有所思，就问我发生了什么事，” 克里斯托弗·纳塞塔回忆，“我跟他说我在考虑一件能改变我们命运的事。” 他的想法与远在几百公里外的格雷的想法不谋而合。
伦敦希尔顿温布利酒店
乔纳森·格雷是黑石集团的全球房地产负责人、希尔顿交易的策划者，他对重振这家连锁酒店怀揣远大计划，力图恢复希尔顿在《广告狂人》年代的都市辉煌形象。格雷的核心计划便是要从Host Hotels & Resorts挖来它的首席执行官 克里斯托弗·纳塞塔。
在整个金融和房地产业，少有人会不知晓“ 克里斯托弗·纳塞塔”这个名字，当时的 克里斯托弗·纳塞塔以他超强的重构和决断能力，挽救了昔日Oliver Carr、 Antonelli Group 乃至 Host 的颓势。
在正式接管希尔顿后的三个月内， 克里斯托弗·纳塞塔奔走于希尔顿旗下的酒店，与酒店经理、厨师乃和服务员代表进行了深入的交流。他到访了与希尔顿有合作关系，具有代表性的产业链商家、客户等。
经过调研和彻底的了解， 克里斯托弗·纳塞塔用尽可能委婉的语气解释了希尔顿那时的情况：“杂乱无章而自鸣得意”。各部门之间各有自己的一套章法，都认为自己的章法是标准正确的，其他都是错误的。克里斯托弗·纳塞塔的上任无疑终结了这种局面。“我们把公司文化完全转变成一体化、一致性和绩效导向型的文化。”
克里斯托弗·纳塞塔将他彻底的变革总结为两个关键，一是形成战略共识，二是权力下放。克里斯托弗·纳塞塔说：“我们之所以成功转型，是因为我们所有人都坚持不懈地努力。”
深圳蛇口希尔顿南海酒店
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加入希尔顿几个月后，美国经济衰退加深，金融危机突袭而来，经济陷入严重衰退。雷曼兄弟倒闭后，旅游业严重下滑，希尔顿也出现了下滑。2009年4月触底，似乎只有出售资产才能挽救当时的局面，黑石的交易也被嘲笑为有史以来最糟糕的交易之一。
面对这个艰难的局面， 克里斯托弗·纳塞塔选择逆流而上。
通过激烈的谈判， 克里斯托弗·纳塞塔决定重塑公司文化和创新，将集团更名为“希尔顿全球酒店集团（Hilton Worldwide Holdings）”。2013年12月，希尔顿重新上市，利润增加了，到上市后的第二年，希尔顿已又在过去七年内新开了1,200家酒店，营业版图从 克里斯托弗·纳塞塔接手时的16个国家扩大到72个国家，剩下的140亿美元的债务也得到了再融资。自上市以来，希尔顿的净利润在2018年飙升近500%，达到7.69亿美元。该股的收盘价为每股45.34美元，比第一个交易日的收盘价翻了一番。“在过去的100年里，希尔顿对酒店业进行了真正的重新定义和创新，包括第一台客房电视、客房服务和第一家机场酒店。” 克里斯托弗·纳塞塔说道。“我们将继续保持这一传统，并取得行业领先的进步。”
克里斯托弗·纳塞塔说：“我们一直在评估市场，研究趋势，听取客人、业主和合作伙伴的反馈意见。”“只有经过漫长的研发过程，我们才能推出新品牌，确保它们能真正满足客人和市场需求。”
在克里斯托弗·纳塞塔的领导下，希尔顿的市场份额、利润率以及从开发商那里吸引的外部资金数额都呈显著增长。和万豪酒店一样，希尔顿也经营非自有酒店，对 克里斯多弗·纳塞塔来说，这是改善希尔顿资产负债状况的重要途径。
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在回答希尔顿能够成功破局的秘诀时， 克里斯托弗·纳塞塔多次提到“团队”一词。2020年，《财富》杂志发布“美国最适宜工作的100家公司”最新榜单上，希尔顿蝉联榜首。
“我想照顾好他们。” 克里斯托弗·纳塞塔说。“他们”指的是在希尔顿集团，世界各地房地产公司工作的400,000多名团队成员。
接管希尔顿多年来， 克里斯托弗·纳塞塔坚持团队合作原则，并根据团队成员的反馈对项目和计划进行了投资，并创造了一个环境，让他们能够发挥真正的自我作用。
克里斯托弗·纳塞塔同时也认为希尔顿的文化转型需要时间，“但我们付出了努力来改变它，这种投资正在产生回报。在过去13年里，我们的职场文化对我们所取得的一切成就都发挥了重要作用。” 克里斯托弗·纳塞塔实施的变化正在整个公司蔓延。
希尔顿圣塔芭芭拉海滨度假酒店总经理Chris Inman说:“在 克里斯托弗·纳塞塔的领导下，希尔顿酒店被公认为是我们所有团队成员喜欢的工作场所，在希尔顿工作非常有趣。”
克里斯托弗·纳塞塔的经历对我们有很大的启发，不仅是因为他扭转了希尔的局面、对酒店业的贡献，更在于他在逆境中顽强的魄力和对时机的洞识与运用。2020不凡的一年，我们该如何打破僵局，迎接新曙光，看希尔顿集团总裁兼首席执行官克里斯托弗·纳塞塔演讲，有你想要的答案。欢迎预约，与克里斯托弗·纳塞塔“云聚”第二十届中国文旅全球论坛，思维对话，思想合作，寻找产业新的活力与出口！
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发表于 2020-5-23 08:01:00
