元旦假期海南免税购物火爆，但网友却说：折扣少了、售后服务也不行；川航新一年来了！还是安逸飞，不过是春

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自去年7月1日起，海南离岛免税购物政策进行调整，离岛旅客每人每年免税购物额度提高至10万，让消费者去海南免税店“扫货”充满了热情。

这个元旦假期，海南省7家离岛免税店3天销售额超5.5亿元。

免税店的一些品牌爆款商品也是被买断货了。#元旦假期海南免税购物火爆#的话题更是冲上热搜，引发全网热议。

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有消费者认为很划算，碰上节日活动更优惠。

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但也有消费者反映，元旦期间活动折扣反而少了。

此外，免税店虽然价格便宜，但也存在一定的消费售后难题。

一般去购物的都是外地游客，出现问题无法返回店内解决，通过线上客服售后有时候也是难以解决。

在消费保平台上，关于免税店购物的投诉一直不断，售后服务更是投诉重灾区。

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X女士投诉：“2020年10月14日购买日上免税产品，其中修丽可产品漏损，并于10月20日快递寄回，等待一个多月依旧没有任何退款信息，联系客服，也各种推诿。”

后经消费保协调，日上免税店为X女士进行了退款 。

投诉人提供

Z女士向消费保投诉称：“在三亚国际免税城购买了一个包，回来后发现价格虚高，比其他正规网站高出近2500元；另商品配件不齐全，等到家打开时发现无任何质保书等其他证明，仅为一空包。”

对此，消费保已经将投诉反馈至三亚国际免税城，截止发稿，暂未得到回复，消费保将继续跟进，维护消费者的合法权益。

其实，免税店购物固然火热，但售后服务也要跟上，在吸引消费者购物的同时，服务质量也是不可或缺的环节。

对于消费者来讲，若是只为到免税店购物，不妨错峰出行，避免排长队还买不到货的情况，而且节日活动的折扣不一定比平时低！