【信用卡资讯】广发信用卡发卡量即将破亿 聚焦“突出零售”定位

受疫情的影响，信用卡行业去年继续逆势增长，但与往年相比，增速进一步放缓。

根据央行的统计，截至2020年底，我国信用卡和借贷合一卡总数为7.78亿张，同比增长4.26%。人均持有信用卡和借贷卡0.56张，同比增长3.91%。

中国广发银行是为数不多的发卡量大幅增加的商业银行之一。根据年报，截至去年底，广发信用卡累计发行卡8934万张，比年初增长10.22%。

据了解，今年1月，广发信用卡累计发行数量已突破9000万张，接近1亿大关。到目前为止，只有国有银行和招商银行才完成了这一壮举。

从年度报告来看，面对疫情，去年广发信用卡全力以赴投入疫情防控狙击战。为了支持餐饮商家，“发现精彩”APP的当地生活平台已经制定了7项援助措施，包括补贴计划、营销专案、食品安全险赠送、“获客宝”计划。

疫情缓解后，为了帮助航空公司的商务旅行市场尽快恢复，广发信用卡发行了广发尊旅游信用卡，一卡可兑60多家航空公司机票。随后又推出广发东航洲际联名信用卡，一张信用卡串起“金融—航空—商旅”圈中的三方优质客群。

同时，在高端信用卡市场，广发信用卡为高净值个人推出了广发鼎极无限卡;为高质量的消费金融客户推出了大吉大利卡;作为美国运通最早的国内合作银行之一，广发信用卡为年轻的在线购物和信贷客户推出了广发运通卡，创新实现“跨平台消费优惠、信贷消费联动”经营模式。

广发信用卡针对大湾区客户的消费需求，在“发现精彩”APP和航空公司同时推出了“湾区随心飞”产品，为大湾区的建设和经济发展提供服务;通过特色活动和特色产品，支持成渝双城经济圈建设，与成都市地方特色经济深入融合，促进区域经济一体化发展。

着眼于衣、食、住、行、娱等各个领域的普通消费者的需求，广发信用卡不断创建精确的消费场景并推出个性化产品，以满足客户整个生命周期内的金融消费需求。例如，在旅行领域中，它汇总了许多旅行和汽车品牌或服务平台(例如携程、途虎养车、广汽蔚来、红旗等)的产品和服务，以便用户轻松完成购车、保养、买保险等汽车服务。

可以看出，广发信用卡始终可以迅速切入不同的消费场景。这不仅依赖于对市场趋势和公众的包容性金融需求的洞察力，而且还得益于发行过程的重新设计：行业内率先推出线下场景的“即发、即享、即惠”快速发卡模式，将获客、申卡、审批、激活、消费等环节一站式打通。

依靠对市场趋势和公众消费者金融需求的洞察力，广发信用卡继续以“发现精彩”APP为核心，促进生态系统的建设。

根据年度报告，广发信用卡将继续加强在线运营，扩大消费场景，促进客户绑定并发现精彩的应用程序和第三方支付，并利用支付终端的品牌知名度和无感体验,全面抢占线上消费金融服务市场。

去年11月，广发信用卡举行了“发现精彩”App5.0生态战略新闻发布会，并正式宣布了对消费生态的关注，为用户创建了一个一站式，闭环的生活解决方案，涵盖了金融的各个方面非金融服务。

从1.0到5.0，广发信用卡的理念是：“希望年轻人不仅仅是在还款的时候才想到‘发现精彩’，而是让它成为年轻一代的生活伙伴。”

数据显示，截至去年年底，“发现精彩”应用程序的注册用户累计达到5357万，同比增长30%。刷卡用户为3609万，同比增长35%。截至今年2月，“发现精彩”应用程序的用户数量已超过5400万，每月活跃用户超过2000万。

在现景端，截至2020年底，广发信用卡在优质客户密集的超1,000座线下商圈拓展覆盖餐饮娱乐、百货超市等超5万家商户，“发现精彩”App聚合数万家合作伙伴，打造了包括购物、餐饮、出行在内的丰富消费生态。

无论是重新设计发卡流程还是实施平台策略，这都离不开技术的驱动力。根据年报，中国广发银行到2020年的金融技术投资达到22.84亿元，比上年大幅增长15.7%，占该行营业收入的2.84%。

广发信用卡正在将金融技术完全集成到所有业务链接中。其中，通过为互联网业务构建在线数据平台，“发现精彩”App5.0添加了基于场景的智能全局搜索，并建立了从搜索到智能推荐的全链接体验的闭环，从而带来了高流量保持稳定的音量。数据得到充分改善，高峰活动期间的并发处理能力超过每秒50000笔，安卓系统首次启动时间由2.1秒缩短到1.1秒，APP闪退率由0.04%降低至0.01%。

广发信用卡基于大数据技术，优化了批量营销和实时营销决策引擎。通过快速链接营销数据和策略，准确的客户营销肖像，监控了44多个活动指标，以有效提高营销活动的运营效率和成功率，例如“周周刷”活动经分析优化后报名客户量增长1.6倍，客户达标量提升1.7倍。

“我们已经明确了'数字广发'建设的目标，增加了对金融技术的投资，并继续增加了银行技术投资在收入中所占的比例。数字化和基于场景的建设继续取得突破。”广发银行在年报中指出，着眼于“突出零售”的定位，加快零售业务转型，充分发挥综合金融和信用卡业务的优势，努力推动“客户经营、数字驱动、生态建设”三大转型。