作家鲍利斯·帕斯捷尔纳克曾说过，“人不是活一辈子，不是活几年几月几天，而是活那么几个瞬间”。琐碎与繁复是人生的常态，因而更要热烈地拥抱当下，将稍纵即逝的珍贵瞬间留存，为未来的自己留一份值得回忆、重温的礼物。”
图| 乘务员陈玲日常服务场景
“生活里的每一天都要丰富多彩”，这是海南航空重庆乘务队客舱经理兼带飞教员陈玲的座右铭。了解陈玲的同事都知道，生活中的她，是一名登山爱好者、攀岩爱好者、配音爱好者、舞蹈爱好者，业余生活可谓相当丰富。这样热爱工作并且认真生活的人，多数会被生活优待。
图| 参加业余活动的陈玲
日常的飞行中，为旅客朋友们带去不一样的乘机体验，是陈玲一直以来的追求。“对乘务员来说，飞行已经习以为常，但对旅客们却不是这样。”为此在接到每一个航班任务的时候，陈玲都会认真地进行准备，不放过任何一个细节，总是希望通过贴心的服务，带给旅客超越期待的飞行体验，跟她一起执行过航班的乘务员无不赞叹她对航班的用心程度。也正是因为陈玲对于每一个航班的充分准备，每一次热情的问候，每一次真诚的沟通，每一次用心的服务，让她获得了很多旅客朋友的肯定和赞扬，其中就包括海南航空的常旅客黄先生。
图| 黄先生对乘务组表示感谢的留言
黄先生是一名飞行爱好者，也是海航忠实的Hai Fans之一。他每次出行都会带着飞行记录本。第一次乘坐陈玲的航班时，是黄先生第60次乘坐海航的班机旅行，看到如此有心的旅客，陈玲内心充满了敬佩，除了认真地填写飞行信息之外，陈玲还在黄先生的记录本上画了一幅小小的卡通图，并附上了真挚的祝福。黄先生表示，如此真诚而又温暖的服务已经远远超越了他对机上服务的期待，以后会一直乘坐海航的班机出行。
图| 陈玲日常执行航班时，为旅客在飞行本、生日卡上绘图送祝福
2021年已经是陈玲加入海南航空的第十个年头。每当被人问起怎么能在一个岗位上工作这么长时间的时候，她总是莞尔一笑，“快乐的时光总是过得很快。对吗？”
人生是一场旅行，要珍惜所有的不期而遇。飞行对于陈玲来说，是一份使命，更是一份热爱，就像她说的“生活里的每一天都要丰富多彩”，她带着这份真挚、热情的心去服务每一位旅客，将快乐、美好和正能量传递给更多人。
供稿| 客舱管理部
编辑| 贾羽西、谭屈玲
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发表于 2021-6-4 18:24:21
