【招聘信息：国内客户专员、售票员】海南航空控股股份有限公司实习生招聘简章

面向学校招聘实习生，同时欢迎应届生应聘正式员工岗位。

（一）实习要求

实习期需半年以上，期间需要全职在岗，参与轮班，能接受夜班（3-4次/月）。
（二）实习生待遇
1.入职前3个月为培训培养期，期间待遇海口2000元/月，在培养期或满3个月，可申请参与提前量化绩效，考核通过后按正式员工薪资国内平均工资3500元以上，多劳多得，上不封顶。
2.实习生毕业后，符合标准人员直接转为正式员工，与海航签署正式劳动合同，同时实习期抵扣试用期。
3.实习期间享受夜班及加班补贴；
4.大型呼叫中心客服学习经验、民航机票系统学习经验，提前体验职场机会。

底薪+量化提成，多劳多得
国内客户专员：3K-5K
售票员：3.5-7k

2.福利待遇（正式合同工）

五险一金、雇主责任险、商业医疗保险、带薪年假、优惠机票、年度体检、外派培训机会、集团旗下优惠五星级酒店等相关福利，量化薪酬，多劳多得。

岗位职责：
1.接听旅客电话，接受旅客问询和预定机票、酒店，推介航空公司航班和服务产品及集团相关服务产品；
2.办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务；
3.对各类优惠票、公务票进行订座和K位；处理不正常航班；清理过留票时限的座位；
4.受理并解决旅客的求助和投诉。
任职要求：
1.学历：全日制大专及以上学历
2.语言要求：普通话标准，吐字清晰，声音悦耳；具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强；

售票员

（工作地：广州、深圳、三亚、南昌）
岗位职责：
1、了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及现行运价，热情接待旅客，做好旅客问询等服务
2、及时准确传递处理有关信息，遇到航班变更、取消，需耐心做好解释工作，并负责通知已购票的旅客。
3、负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票签转、客票遗失、行程单打印等票务服务和产品服务。
4、负责售票处相关台账的填写、归档，做好登记及工作交接工作，确保售票柜台业务顺利开展；负责售票处的各类业务收款、退款，唱收唱付，并做好报表登记。
5、负责及时了解公司各类重要文件的学习，协助售票主管完成售票处各类工作及任务。