cdf会员购海南

最新购物须知来了

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常见问题
售前问题
1、购买商品需要离岛机票/船票/火车票吗?
根据相关监管部门要求，购买部分商品需验证您离开海南岛的机票/船票/火车票信息及对应有效身份证信息(身份证号、姓名);

*离岛信息参考填写如下：本人正确的姓名，身份信息，航班选轮渡，信息填：JD5678，日期今天，点击验证即可验证成功。

无需验证离岛行程商品，可直接下单购买。

请以商品详情提示为准。

2、发货时间大约多长?
下单成功后，将于3-7个工作日内寄出(特殊情况如遇大促活动或受恶劣天气影响，发货时间会有所延迟)。

3、发什么快递呢?
默认京东和EMS快递，系统自动分配，不接受指定快递，下单后不可修改收件人及收件地址。

4、收货地址可以是境外吗?
根据国家海关相关规定，目前仅支持中国境内(除港澳台)地区收货。

5、参与中免会员积分吗?
购买前需注册/绑定中免会员账号，即可参与积分累积或使用积分消费。

6、如何成为中免会员?会员积分规则是什么?
菜单栏中“我的”一会员中心”进行注册/绑定。每消费30元积1分，1积分相当于1元人民币，中免会员积分可抵现金消费，积分在确认收货48小时内发送至已绑定的会员账号中。更多会员权益，请在“我的”会员中心”获取。

7、什么是cdf会员购海南?
cdf会员购海南是中免集团推出服务于cdf会员体系的会员制完税电商平台。
cdf会员购海南电商平台运营严格遵守法律法规，依托中免集团强有力的全球免税商品采购优势，以及业内领先、遍布全球、强大高效的供应链体系，服务于广大尊贵会员的高品质生活需求，让您足不出户，尽享全球奢品，cdf会员购海南致力于为您提供完美的购物体验。

8、商品是什么渠道，货品质量保真吗?
cdf会员购海南电商平台运营严格遵守中国境内(除港澳台地区)相关法律法规，并依托中免集团业内领先、遍布全球、强大高效的供应链体系，所有在售商品均为中免集团统一采购，品质保障始终如一，请放心选购。

售后问题
1 如何申请退货?
下单成功后，发货前可自助取消订单，一旦发货将不能自助提交退货申请，如需退货请拨打客服热线400-699-6956。

2、收到的货品残损/收到的货品少了/发错货了怎么办?
请在收货时确认所购商品是否完好齐全，若发现商品残损或缺件，您可联系客服并提供有效凭证，情况属实客服将为你办理退货退款，退款将于15个工作日内原路返还至您的个人账户(退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。)

3、如何查询2021年以前订单?
菜单栏中“我的”一“我的订单”2021年以前订单”。

4、多次购买的商品包装不一样?
因品牌方更新包装或升级产品原因，商品会存在更换包装的情况，因此商品以收到实物为准商品图片和商品详情页面仅供参考。

5、在平台购买商品后如何开具发票?
订单签收7天后，致电400-699-6956申请开具个人电子普通发票。

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直邮平台

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免责声明

·本公众号致力于分享各免税平台活动等信息，通过本公众号教程或者活动等信息所购买的商品请务必确定在合理自用范围内使用。

·部分平台限有出入境记录或者离岛记录的旅客参加。

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