台风堵门，游轮取消怎么办？来，看看各家船公司都是怎么赔的

台风“贝碧嘉”将于15号晚间登陆上海，受此影响，原定9.15出发的海洋光谱/爱达魔都，以及9.16出发的鼓浪屿，全部取消。

其实这已经不是今年第一次发生因台风而取消或调整邮轮航线了。比如MSC荣耀7.22航次，受7月末的“格美”影响，出行线路由原计划的日本冲绳调整为越南。

还有鼓浪屿8.27航次，受8月末的“珊珊”影响，停靠港口由佐世保+济州两地变更为济州一地（过夜）。我们还有一篇这个航次的游记大家可以看看：鼓浪屿号，台风“珊珊”带来的意外惊喜

邮轮遭遇台风一般分两种情况，像“格美”和“珊珊”，都是在海外，这种情况游轮可以绕着走。但这次的“贝碧嘉”，直接堵门，上海吴淞口码头在9.15-9.16两天直接关闭，导致原定航次直接取消了。。。

昨天晚上，皇家加勒比、爱达、星旅远洋三家邮轮公司都紧急发布了中秋航次取消的重要公告。今天我们就把这三家邮轮公司的处理方案给大家一起说说。

船司一共给出两个补偿方案——

首先，全额退款。这个就没什么好说的，基本的常规操作；除此之外，再提供交通和酒店补偿。这个也算常见，但皇家的赔偿金额上限行业内最高：

接下来，重点来了，除了上面两个常规操作，皇家还为9.15的客人提供未来航次的抵用券，可用于预订2025.9.15之前的光谱航次。

房型不同，抵用券金额也不同，房型等级越高，抵用券额度越高。如，预订天际套房BY以上房型，第一、二人可获得9000元/人的抵用券（第三、四人1500/人）；……；预定内舱房，第一、二人也能获得2500元/人的抵用券（第三、四人800/人）。

抵用券的具体用法和细节，还要等船公司出后序细则，明确后我们会第一时间通过公众号告知大家。

爱达游轮针对9.15魔都因台风而取消，也同样给到了两种解决方案。

一种是全额退款，同时叠加因航次取消而产生的交通费（飞机/火车/长途客运）和住宿费（1晚）补偿。补偿金额以实际发生为准，且最高补偿额度600元/人。

另一种是免费改签，客人可以免费改签至2024年剩余爱达魔都4晚以内的航次，房型不变。同时还能获得1000港币/间舱的船上消费金，可用于抵扣除邮轮服务费和日本离境税以外的所有船上消费。

两个方案二选一。

关于改签，这是个看起来很好，但是实际操作极难。首先，很多人希望改到9月底，尤其是9.19出发，但是这个航次已经没什么房了；其次，如果改到10月出发，10月船票价格比9.15中秋节的成本更低，所以改签这项权益，有些鸡肋。

鼓浪屿的解决方案接近爱达魔都，区别是，没有包含、含交通/住宿赔偿。但是，鼓浪屿方案隐藏了超大彩蛋——接受改签且支持改签到10.2国庆航次。国庆时段是船司传统年度价格顶峰，接受改签国庆航线，是鼓浪屿号赔偿方案中最大的亮点！

这次915台风行情，一次性看完三家邮轮公司方案，更能容易看到价格、价值和服务的关联性。皇家的船票最贵，遇到变更，赔的也最多；魔都价格居中，赔偿方案也居中；鼓浪屿号价格便宜，赔偿方案也。。。超过《旅游法》的最低要求。

最后想说的是，为本次出行，很多朋友前期准备很久，情绪酝酿也很充分，突然被告知取消，失落和遗憾，我们非常能理解。不过台风属于典型的不可抗力因素，按照法律规定，遇到不可抗力，并且没有造成滞留，船公司只要退还全部费用就可以了，至于其它的补偿，完全是船公司自行平衡把握。

像这次皇家加勒比提供的未来航次抵用券、爱达魔都给到的交通/住宿赔偿，以及鼓浪屿号允许改签国庆航次，这些都属于船公司的善意政策。所以，希望大家根据自己实际情况，调整新的计划。阳光总在风雨后，游轮旅行依然值得体验。